Perguntas Frequentes
Para sites a garantia é de 30 dias corridos após a entrega. Neste caso, são feitas manutenções relacionadas ao funcionamento, não inclusas alterações ou problemas relacionados a hospedagem. Caso o cliente opte por contratar hospedagem por nossa conta, aí sim ficamos responsáveis por resolver tais problemas.
Para Logomarcas, não há garantia, pois qualquer alteração feita após a aprovação é por conta do cliente, e nossos serviços serão cobrados mediante análise.
No caso de sistemas e aplicativos, a garantia e manutenção serão definidas contratualmente, com todos os termos a serem definidos em reunião entre as partes.
A TN Design detém todos os direitos de autoria dos projetos, bem como sua propriedade intelectual. Arquivos de imagens utilizados nos projetos são de responsabilidade de seus proprietários, uma vez que a TN Design apenas executa o projeto, pois a decisão de quais imagens ou ícones utilizar são de total responsabilidade do contratante.
Será feita, ao início do projeto, a cobrança de 50% do valor total acordado. Os outros 50% serão cobrados após aprovação do cliente sobre o projeto final onde, somente após confirmação do pagamento, faremos a publicação/lançamento do projeto.
Recebemos pagamento via Pix, Transferência Bancária, Boleto Bancário ou Cartão de Crédito (link Paypal)
O Cliente tem direito a reembolso se - e somente se - exercer o seu direito de arrependimento, presente no CDC em até 7 dias corridos após a entrega do produto, desde que o mesmo não tenha sido utilizado para fins comerciais (captura de leads, vendas, etc). Em todas as solicitações de reembolso, a TN Design se reserva ao direito de fazer as análises para confirmar que o produto não foi utilizado, e cabe ao cliente fornecer os dados e acessos necessários para isto.
